Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles Autoclean Mike traite via le site autocleanmike.be, pourquoi, combien de temps et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018. Les coordonnées du responsable du traitement figurent en haut de cette page.

1. Données que nous traitons

Formulaires de contact et de demande de devis

Quand vous envoyez le formulaire de contact ou une demande de devis (y compris depuis le configurateur), nous recevons :

• votre nom ;
• votre numéro de téléphone et/ou votre adresse email ;
• le modèle de votre véhicule et le service souhaité, si vous les indiquez ;
• votre message, si vous en écrivez un ;
• pour une demande depuis le configurateur : la formule choisie (taille du véhicule, zones, niveau de finition, options) et l'estimation de prix.

Ces informations nous sont transmises par email et sont enregistrées dans notre outil de suivi des demandes, afin que Mike puisse vous recontacter et établir votre devis.

Protection anti-spam (hCaptcha)

Les formulaires sont protégés par hCaptcha (Intuitive Machines, Inc.), qui analyse des informations techniques sur votre navigateur et votre adresse IP pour distinguer les humains des robots. Le service n'est chargé que lorsque vous approchez du formulaire ou ouvrez la fenêtre de demande de devis.

Mesure d'audience

• Google Analytics (Google Ireland Ltd) n'est activé que si vous acceptez les cookies « Analytiques » dans le bandeau cookies. Il mesure les pages vues et certaines actions (envoi d'une demande, clic sur « Appeler ») de façon statistique.
• Vercel Web Analytics (Vercel Inc.) mesure la fréquentation de façon agrégée, sans cookie.

Hébergement et journaux techniques

Le site est hébergé par Vercel Inc. Comme tout hébergeur, Vercel traite des données techniques (adresse IP, navigateur, pages demandées) dans ses journaux, pour faire fonctionner et sécuriser le site.

Contenus intégrés

• La carte de la section « Contact » est fournie par Google Maps (Google) : elle se charge quand vous approchez de cette section.
• La vidéo YouTube (Google) ne se charge que si vous cliquez sur le bouton de lecture.

Ces services peuvent collecter des données (dont votre adresse IP) selon leurs propres politiques.

2. Finalités et bases légales

• Répondre à votre demande et établir un devis : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
• Protéger les formulaires contre le spam et sécuriser le site : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
• Mesure d'audience avec Google Analytics : votre consentement (art. 6.1.a RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.
• Mesure d'audience agrégée sans cookie (Vercel) : intérêt légitime à améliorer le site.

3. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont accessibles uniquement à Autoclean Mike et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site :

• Resend (Resend, Inc.) : envoi des emails générés par les formulaires ;
• Supabase (Supabase, Inc.) : hébergement de la base de données du site ;
• Vercel (Vercel Inc.) : hébergement du site ;
• hCaptcha (Intuitive Machines, Inc.) : protection anti-spam ;
• Google : Google Analytics (si vous l'acceptez), Google Maps et YouTube.

Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Les transferts reposent sur les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation EU-US Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

4. Durée de conservation

• Demandes de contact et de devis (et emails correspondants) : [à confirmer par Mike — proposition : 3 ans après le dernier contact], puis suppression. Si vous devenez client, les documents comptables sont conservés pendant la durée légale.
• Cookies Google Analytics : 13 mois au maximum ; données Google Analytics : selon le réglage du compte [à confirmer — proposition : 14 mois].
• Votre choix concernant les cookies : conservé dans votre navigateur jusqu'à ce que vous l'effaciez.

5. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime, demander la portabilité de vos données et retirer votre consentement. Écrivez-nous à l'adresse email indiquée en haut de cette page ; nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données : www.autoriteprotectiondonnees.be, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

6. Cookies

Pour le détail des cookies et la façon de modifier votre choix, consultez notre politique cookies.

7. Modifications

Cette politique peut être mise à jour, par exemple si le site évolue. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.